サポート Support
お問い合わせ
不具合のご報告、ご要望、その他のお問い合わせは info@breakers.zone までご連絡ください。原則として営業日 2〜3 日以内にお返事します。混雑状況により遅れることがあります。
お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただくと対応がスムーズです:
- アプリのバージョン（設定 > このアプリについて から確認できます）
- ご利用の端末・iOS バージョン
- 不具合の場合は、再現手順とスクリーンショット
よくある質問
レーティングはどうやって決まりますか？
BREAKERS は Glicko-2 という統計的なレーティング方式を採用しています。試合ごとにあなたと対戦相手のレーティングおよび「自信度（RD）」が更新されます。試合数が増えるほど、あなたの実力が正確に反映されます。
ビリヤード場が見つかりません。追加できますか？
世界 13,000 件以上を収録していますが、未登録の店舗もあります。追加・修正のご要望は、お問い合わせメールに「ホール追加希望」と件名を付けて、店舗名・住所・分かれば公式 URL をお送りください。
アカウントを削除したい
アプリ内の「設定 > アカウント > アカウントを削除」からいつでも削除できます。削除すると、プロフィール・戦績・フレンド関係・登録ホール情報がすべて消去され、復元はできません。
サインインに失敗します
Apple Sign-In / Google Sign-In で問題が発生した場合は、まずアプリを再起動してください。それでも解決しない場合は、端末の「設定 > Apple ID > パスワードとセキュリティ > Apple ID を使用しているアプリ」から BREAKERS の認証をリセットし、再度サインインしてください。
レーティングや戦績が反映されません
通信状況により反映が遅れることがあります。アプリを起動した状態でしばらくお待ちいただくか、再起動してからご確認ください。それでも反映されない場合はお問い合わせください。
その他のリンク
Contact
For bug reports, feature requests, or any other inquiry, email info@breakers.zone. We typically reply within 2–3 business days, though responses may be delayed during busy periods.
Including the following helps us respond faster:
- App version (Settings > About)
- Device model and iOS version
- For bugs: steps to reproduce and a screenshot
Frequently asked questions
How is my rating calculated?
BREAKERS uses Glicko-2, a statistical rating system. Each match updates your rating and a confidence value (RD) for both players. The more matches you log, the more accurately your rating reflects your skill.
I can't find my hall. Can I add it?
We have 13,000+ halls worldwide but not every venue is in our database. To request an addition or correction, email us with the subject "Hall request" and include the venue name, address, and (if available) the official website.
How do I delete my account?
You can delete your account anytime from Settings > Account > Delete account inside the app. Deletion removes your profile, matches, friend relationships, and registered hall information. This cannot be undone.
I can't sign in
If Sign in with Apple or Google Sign-In fails, restart the app first. If that doesn't help, go to your device's Settings > Apple ID > Password & Security > Apps Using Apple ID, remove BREAKERS, and try signing in again.
My rating or matches aren't showing up
Network conditions can delay sync. Wait a few moments with the app open, or relaunch it. If they still don't appear, please contact us.